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Esta Política de Privacidad se aplica al sitio web, a la tienda y al servicio técnico de Brava Smart Store, nombre comercial de Brava Personalizados Ltda, CNPJ 63.666.604/0001-91, con sede en Avenida do Estado, 2848, dentro del Supermercado Meschke Filial 2, Balneário Camboriú - SC, responsable del tratamiento de los datos descritos aquí. Para dudas sobre esta política o sobre el tratamiento de tus datos, contáctanos por los canales indicados en nuestra central de atención al cliente.

Podemos recopilar las siguientes categorías de datos, según tu interacción con nosotros:

• Datos de identificación: nombre, teléfono, correo electrónico y, cuando sea necesario para la factura o la garantía, CPF y dirección.
• Datos de atención: historial de conversaciones por WhatsApp, correo o formularios del sitio, relacionadas con presupuestos y solicitudes.
• Datos del equipo: marca, modelo, falla informada e información técnica necesaria para el diagnóstico y la reparación.
• Datos de navegación: información técnica de acceso al sitio, como páginas visitadas, cuando corresponda.

• Realizar los presupuestos, diagnósticos y reparaciones solicitados;
• Procesar las compras realizadas en la tienda;
• Emitir facturas y cumplir obligaciones legales y fiscales;
• Brindar soporte y atención posventa;
• Cumplir obligaciones relacionadas con la garantía legal de productos y servicios.

No vendemos tus datos personales a terceros. Podemos compartir información estrictamente cuando sea necesario con:

• Proveedores de servicios que apoyan nuestra operación (por ejemplo, emisión de facturas);
• Autoridades públicas, cuando lo exija la ley o una orden judicial.

Conservamos tus datos durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades descritas en esta política, respetando los plazos legales de conservación de documentos fiscales y de garantía. Pasado ese período, los datos se eliminan o anonimizan, salvo obligación legal de retención.

De acuerdo con la LGPD, tienes derecho a:

• Confirmar la existencia de tratamiento de tus datos;
• Acceder a los datos que tenemos sobre ti;
• Corregir datos incompletos, inexactos o desactualizados;
• Solicitar la eliminación de datos tratados con tu consentimiento;
• Solicitar la portabilidad de tus datos a otro proveedor;
• Revocar el consentimiento otorgado anteriormente.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, contáctanos por los canales de nuestra central de atención al cliente.

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