Atendente da Brava Smart Store atendendo um cliente no balcão da loja
Central de atendimento

Estamos aqui para resolver, não só para responder

Deixou o celular aqui e quer saber como está? Comprou algo e deu problema? Ficou com dúvida antes de fechar o orçamento? Chama por um dos canais abaixo — quem responde é a própria equipe da loja.

Por onde falar com a gente

WhatsApp — o caminho mais rápido

Orçamento, dúvida, andamento do reparo: é onde a gente responde primeiro. Pode mandar foto ou vídeo do defeito, ajuda bastante.

Chamar no WhatsApp

E-mail

Para solicitações formais, notas fiscais ou documentação de garantia.

[email protected]

Telefone

Atendimento por voz no horário da loja, informado abaixo.

(47) 99603-6204

Na loja, em Balneário Camboriú

Se preferir ver o aparelho com o técnico na sua frente, é só passar. Dá pra deixar o celular pra diagnóstico na hora.

Av. do Estado, 2848, dentro do Supermercado Meschke Filial 2, Balneário Camboriú - SC

Horários e prazo de resposta

A loja física abre segunda a sábado, 9h30 às 21h. O site e os canais online ficam disponíveis 24 horas, então você pode mandar mensagem a qualquer hora. O que chega com a loja fechada a gente responde assim que abre.

Loja física

segunda a sábado, 9h30 às 21h

Venha ver o aparelho com o técnico e deixar para diagnóstico na hora.

Site

24 horas

Peça orçamento, tire dúvidas e consulte produtos a qualquer momento.

WhatsApp

Respondemos no horário da loja

Mensagem enviada de madrugada ou com a loja fechada é respondida assim que abrimos.

E-mail

Resposta em até 2 dias úteis

Ideal para solicitações que exigem documentação.

Algo deu errado? Veja como resolver

Reclamação também é atendimento, e a gente prefere ficar sabendo. Quanto mais detalhe você mandar, mais rápido a solução.

  • Descreva o ocorrido pelo WhatsApp ou e-mail, com o máximo de detalhes possível
  • Informe o número do pedido ou orçamento, se já tiver um, para agilizar o atendimento
  • Aguarde nosso retorno dentro do prazo informado acima
  • Acompanhe a resolução — informamos cada etapa até o encerramento da solicitação
Canal oficial do consumidor: se preferir, você também pode registrar sua manifestação pela plataforma consumidor.gov.br, serviço público e gratuito do governo federal para solução de conflitos de consumo.

Precisa falar com a gente agora?

O WhatsApp é o canal mais rápido para qualquer solicitação.